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| Q 注文した本人以外の所でも送付してもらえますか。
Ａ ご希望の所に送付致しますので、ご注文時に注文フォームの備考欄に希望送付先の郵便番号、住所、お名前、電話番号をお知らせ下さい。 Q 同じ内容の写真を送付先２箇所でお願いする場合は、どのようにすればよろしいでしょうか。 Ａ ご注文の際に各2枚でご注文いただき、注文フォームの備考欄に発送先2か所の旨と希望送付先の郵便番号、住所、お名前をお知らせください。 Q 海外発送はしてもらえますか。 Ａ 海外への発送については可能ではございますが、通常のメール便の発送は国内のみとなっておりまして、送料はHPで記載しておりますものとは別料金となります。海外発送の場合は発送からお届けまでの期間や郵送方法によりお値段が変わって参ります。ご希望の郵送方法などご希望がございましたらできる限り対応させて頂きたく思いますのでお知らせ下さい。 Q 注文後に住所が変わりました。新しい住所に届けてもらえますか。 Ａ 発送先がご登録住所以外の場合はできる限りご注文時にご連絡をお願いいたします。ご入金前であれば対応可能ですが、発送作業完了後ですとそのままご登録のご住所への発送となります。メール便での発送の場合はポスト投函となりますので投函された後の再送付など当店では対応することができませんのでご注意下さい。 Ｑ 1度注文した後に追加注文し、支払や発送を1度にすることはできますか。 Ａ 画像追加後、メールもしくはご注文フォームの備考欄にてご連絡いただければ、合計の金額をご連絡いたします。発送もまとめて出来ますので、送料も１回分で済みます。ご連絡が無く、数回に分けて追加注文されますと、その都度商品代金のご案内メールが送信されてしまいますのでご注意下さい。ただし、1度ご注文いただいた後に追加ご注文されますと、お時間がかかる場合がございますので あらかじめデータをおまとめいただき、1度にご注文いただくことをお勧めいたします。なお、追加アップロードされます場合は、先にいただいておりますご注文分のデータは削除せずそのままでお願いいたします。 Q 注文後にサイズの変更は出来ますか。 Ａ 基本的には注文後の変更はできません。よくご確認してご注文ください。なお、プリント作業前の場合は変更の出来る可能性もございますので、その場合はすぐに電話にてお問い合わせ下さい。プリント完了後の変更は出来ませんのでご了解願います。 Q 注文するデータの大きさに制限はあるのでしょうか。 Ａ 画像1枚で２０MBまでです。それ以上になってしまった場合はリサイズしてお送りください。 参考までに写真画質でプリントするのに必要なJPGの最高画質で保存した時のデータサイズは、DSC・1.5MB、DSCW・2.4MB、六つ切り・4.5MB位です。 サービスサイズの場合は、大きくても２MBまででお願いできればと思います。それ以上大きくても画質は変わりません。 Q デジカメ以外の画像データでもプリントしてもらえますか。 Ａ 画像データであれば基本的にはお受けできます。受注可能な画像のファイル形式は、JPG・BMP・TIFF・PSDになります。PSDの場合、レイヤーは統合して下さい。 ただし標準はJPG形式ですので、出来るだけJPGでご注文下さるようにお願いします。 なお、当社のプリンターがRGB方式で処理しておりますので、RGBで送っていただいた方が綺麗にプリントできます。CMYKで送っていただけますと階調飛びなどが起きる場合がございますのでご注意下さい。 Q パノラマ写真などの変形サイズのデータはプリントできますか。 Ａ プリンターは余白無しの設定ですのでプリントサイズと縦横比の違うデータは、余白が出ないようにプリントします。そのためパノラマ写真の場合は、左右が大幅に切れてしまいます。また正方形のような写真の場合も、同様に画面がカットされてしまいます。もしデータを加工される場合は、縦横比をプリントサイズに合わせて作るようにして下さい。 現在の価格設定では個別の対応は出来ませんので、もし画面が切れる場合もそのままプリントいたしますので御理解ください。 Ｑ 画像サイズとプリントサイズの比率が異なる場合はどうしたらよいのですか。 Ａ たいていの場合、画面の縦横比は３対４か２対３のどちらかになります。 フォトエディターやフォトショップなどの画像を取り扱うものでピクセルを確認できます。 そこで縦横比を計算して最適なサイズを選んでください。 Q ＤＳＣサイズとＬサイズの違いを教えて下さい。 Ａ DSC・119×89㎜、L・89×127㎜となっています。一般的なデジカメで画面が切れない方がいい場合は、DSCの方が良いと思います。フィルムからの写真はＬですので、今までと同じ大きさで揃えたい方はＬにして下さい。ただし、横長の写真にした時にＬの場合は上下が少し切れてしまいます。 お持ちのデジカメの画面サイズの縦横比によっては違う場合もありますのでご確認ください。 Q デジカメで撮った写真のサイズがほとんど640×480ピクセルなのですが、ＤＳＣサイズで綺麗にプリントできますか。 Ａ その写真の記録サイズが640×480ピクセルと言うことですので、記録画素数は約３０万画素になります。ＤＳＣは８０万画素が綺麗にプリントできる基準になります。それ以下ではダメではないのですが、画質はやはり悪くなってしまいます。 同じ３０万画素でも、カメラのメーカーや種類によっても違いますし、暗い所などでは画質は悪くなります。 しかし、写真が綺麗に見えるかどうかは個人による感覚によって違ってきます。そのため、一概に申せませんので参考までにして下さい。 Q パソコンで拡大などの編集をしてしまいました。編集していない方が画質はいいのでしょうか。 Ａ 画像を編集すると、どうしても画質は悪くなります。特に、部分拡大（トリミング）の場合は、拡大率が大きくなるほど悪くなります。 Q ２枚の写真を（左右に並べ）１枚にして印刷して欲しいのですができますか。 Ａ 別料金（加工料1枚100円＋プリント料金）にて承っております。ご注文いただきます際は、ご希望の画像を別フォルダにてお分けいただけますようお願い申し上げます。 Q 画像のサイズのままのプリントだと、相当小さいと思うのですが、引き伸ばしは可能ですか。その場合、目安はそちらで決めてプリントされるのでしょうか。また、そのままの大きさでのプリントであれば他の部分は全て余白になるのでしょうか。 Ａ 引き伸ばしについては可能ですが、余白がでないように引き伸ばしますので、小さいサイズのものはやはり引き伸ばしますと粗さが目立ってしまいます。引き伸ばさず、そのままの大きさでのプリントご希望の場合はその分のまわりは余白になります。余白の調整は可能ですので、ご希望の場合にはお知らせ下さい。 Q デジカメで撮った写真を自分で色やコントラストなどを補正しました。そちらでの補正は無しでそのままプリントしてもらいたいのですが、出来ますでしょうか。 Ａ 補正などをしないでそのままプリントする事も可能です。注文時に「補正なし」とお知らせ下さい。 ただし、お客様がsRGBの規格に調整されたモニターで色調などを確認されていない場合は、仕上がった写真の色がモニターと違うなどの問題が出て来ることが予想されます。大量にご注文いただく場合などは、試しに一度ご注文頂いて、その結果で判断されると良いと思います。 Q 明るさなどの補正や色補正などは、どこまでしてくれるのでしょうか。 Ａ 現在のところ、色補正は行っておりませんが、暗すぎたり明るすぎたりする画像などの場合、手動による濃度補正を行っております。明るめに補正して欲しい、暗めにして欲しいなどのご希望はご注文時であれば承りますのでお知らせ下さいますようお願いいたします。 Q 赤目はなおしてもらえますか。 Ａ 技術料として1人300円にてお受けしています。ご希望の場合はお知らせ下さい。 Q 間違った日付の修正や日付を入れてもらうことはできますか。 Ａ 日付消しは技術料として１点300円にてお受けしています。ご希望の場合はお知らせ下さい。 日付入れもお受けできますのでご相談ください。 Q 日付を入れるときに時刻もいれてほしいです。時刻ありはできますか。 Ａ プリント時に時刻を入れたい場合には、ご注文時に備考欄にて「時刻あり」とご記載をお願いいたします。 Q 日付の位置は変えることができますか。 Ａ 日付の位置につきましては大変申し訳ございませんが右下のみとなっております。 Q 会員登録後に住所が変更になりました。登録内容の変更がある場合はどうすればいいのですか。 Ａ 会員登録時にご登録いただいたメールアドレスから変更したい内容をメールにてご連絡ください。その際に、会員IDとお名前も忘れずにご連絡をお願いいたします。 Q アカウントとパスワードの両方を忘れてしまったのですが、この場合は新しく取得するしかないのでしょうか。 Ａ アカウントとパスワードの両方を忘れてしまった場合、ご本人確認ができないため、新しいアカウントを取得していただかなければいけません。パスワードのみ忘れてしまった場合には、ご本人確認を行った上で、お知らせいたします。まずは登録したメールアドレスからユーザー名・お名前・お電話番号を記載の上、ご連絡ください。確認後に、ご登録いただいておりますメールアドレスまで連絡いたします。 Q 領収書は発行してもらえますか。 Ａ ご注文時に「領収書希望」と記入して、同時に宛先名もお書き下さい。お写真の送付時に同封してお送りいたします。 Q 注文者と入金者の名前が違うのですが、どうしたらよいですか。 Ａ ご注文いただいた方と口座名義人とが異なる場合は、必ずご連絡をお願いいたします。ご連絡をいただいていない場合は当店から確認のメールをお送りいたしますが、 その際お時間をいただくことがございますので宜しくお願いいたします。 Q 耐久性はありますか。 Ａ 当店のデジカメプリントは、 フィルムカメラからのプリントと同様の処理方法と 材料でプリントしております。 耐久性は従来のプリントと同様とお考えください。 Q 注文してからどのくらいでとどくのですか。 Ａ ご注文フォームよりご連絡いただいてからアップロードしていただいたデータを確認いたします。確認後、メールにて枚数や料金のお知らせをさせていただきます。ご注文状況にもよりますが通常、１～２営業日程度で返信いたします。ご入金確認後翌日（土日祝祭日を除きます）には発送の手配をいたしますので、メール便の場合は発送後5日以内、宅配便の場合は3日以内にお手元にお届けできると思います。 Q アップロードすると画像の更新日時が変わります。日付ありにした場合に更新日時で日付が入ってしまいませんか。 Ａ 画像に日付情報が入っている場合には、通常、更新日時と撮影日時の情報が入っております。日付ありにしていただいた場合、撮影日時にて日付を焼きこんでおります。 Q 裏面に画像名はプリントされますか。 Ａ 半角英数字であれば裏面にプリント時に印字されます。ただし、その際の文字数はあまり長いものであれば途中で切れてしまいますのでご注意下さい。 Q 専用スペースを開いて画像を転送しようとしたら転送が始まりません。対処方法を教えて下さい。 Ａ お使いのOSがWindows XP、Me、2000の場合で専用スペースに接続し、画像をアップロードしようとしても転送されない場合、または「FTPのルート」の表示がでる場合は下記2点をご確認ください。 1.インターネットエクスプローラーのメニューバーの「ツール」→「インターネットオプション」をクリックして開いたウインドウ内の「詳細設定」タブをクリックしてください。 次に、その中の「ブラウズ」という項目の一番上 「FTPサイト用のフォルダビューを使用する」という項目にチェックマークが入っているか確認して下さい。 入っていなければチェックマークを入れて「OK」をクリックしてください。 2.インターネットエクスプローラーのメニューバーの「ツール」→「インターネットオプション」をクリックして開いたウインドウ内の「詳細設定」タブをクリックしてください。 その中にございます「パッシブFTPを使用する」という項目にチェックが入っていればチェックをはずして下さい。 Q 「FTPサーバーのフォルダを開こうとしてエラーが発生しました。このフォルダへのアクセスが許可されているかどうかを確認ください。」とメッセージが出たのですが。 Ａ お使いの回線により、大きなデータを転送しますと途中で接続が切れ、上記のエラーが出ることがあります。 その場合は再度接続し、少しずつアップロードをお試しください。 ※画像データが大きすぎる場合はそのぶん転送に時間がかかります。画像が適正サイズより大きくても、仕上がりに差はございませんので、 当店のプリント適正サイズよりも著しく大きなデータの場合は画像のリサイズいただけますようお願い申し上げます。 また、ご注文のフォルダ名やファイル名に日本語や全角が使われております場合にも発生することがあります。その際は、アップロードいただいたデータを一旦削除し全て半角英数字に変換してお試しください。 なお、時限セール時は混雑するため、接続が切れやすくなることがございます。エラーが発生した場合には必ず再接続をして頂き、アップロードが完了したことを確認して頂けますようお願い致します。再接続した際にすべてのアップロードが完了していない場合には続きから少しずつ画像を追加頂けますようお願いいたします。 Q Internet Explorer 7を使用しているのですが、アップロードがうまくいきません。対処方法を教えて下さい。 Ａ 大変申し訳ございません。現在のところ、Internet Explorer 7ではFTP専用スペースが正常に動作しないことがございます。その場合、以前までのバージョンを使用してブラウザ上でアップロード頂くか、FTP転送用ソフトの使用をお願いいたします。 |
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